Persönlich Interview mit Anna Raab: Customer Experience im digitalen Zeitalter

Swiss Luxury Conference ist die neue innovative Plattform von Schweizer Luxusunternehmen für Schweizer Luxusunternehmen.

Frau Raab, was verbirgt sich hinter der Swiss Luxury Conference (SLC)?
Es gibt viele Branchenorganisationen und -veranstaltungen in der Schweiz. Eine Plattform speziell für mittelständische Schweizer Luxusfirmen existiert bis jetzt noch nicht. Die SLC wird diese Lücke schliessen und solchen Luxus-KMU eine innovative Wissens- und Networkingplattform für Marketing- und Vertriebsthemen bieten.

Wie entstand die Idee, und was hat Sie dazu bewogen, in dieser Branche tätig zu werden?
Seit vielen Jahren begeistere ich mich für Unternehmen, die sich speziell auf Markenentwicklung konzentrieren. Besonders ausgeprägt ist das bei Luxusunternehmen. Nach zwölf Jahren Berufserfahrung im Schweizer Markt und einem MBA in Luxury Brand Marketing in Paris setze ich meine reichlich gereifte Idee mit der SLC in die Wirklichkeit um. Akris, Louis Vuitton, UBS und Porsche sind in ihren Segmenten führende Unternehmen, für die ich in der Vergangenheit in verschiedenen Funktionen tätig sein durfte. Hier wurde ich für die Herausforderungen des Luxussegments sensibilisiert und habe ein besonderes Verständnis für die Bedürfnisse höchst anspruchsvoller Käufer entwickelt. Heute möchte ich mit der SLC einen Beitrag leisten und Schweizer Luxusunternehmen dabei unterstützen, sich besser zu vernetzen und voneinander zu profitieren, um auch künftig erfolgreich zu sein.

Wer wird an der SLC teilnehmen?
Ausschliesslich Unternehmer und Führungskräfte aus dem Bereich Marketing/Verkauf von Schweizer Luxus-KMU. Da die Qualität der SLC von den Teilnehmern abhängt, werden persönliche Einladungen per Post verschickt. Wichtig ist, dass die SLC branchenübergreifend agiert, damit ein spannender und informativer Austausch stattfinden kann. Das heisst, dass sich Vertreter aus unterschiedlichsten Branchen in die SLC einbringen: Mode, Uhren und Schmuck, Hotellerie, Industrie, Genussmittel, Sport, Retail sowie Immobilien.

Und wenn ich keine Einladung erhalte, darf ich trotzdem an der SLC teilnehmen?
Einige Unternehmen werden direkt von uns kontaktiert. Herzlich gerne dürfen mich Interessenten persönlich kontaktieren – ich freue mich darauf.

Was genau bietet die SLC den Teilnehmern?
Unsere Teilnehmer werden die Möglichkeit haben, ihr Wissen und ihre Erfahrungen miteinander zu teilen. Das Ziel dabei ist, voneinander zu lernen und sich über Best Practice und Lessons Learned auszutauschen. Dies interessiert besonders KMU, die manchmal über knappere Ressourcen als grosse Konzerne verfügen.Zudem können hochwertige Kontakte gepflegt und aufgebaut werden. SLC versucht dabei eine Plattform für Kooperationen mit ausgewählten Partnern zu schaffen und ermöglicht eine Steigerung der Markenbekanntheit durch die Vorstellung der Marke vor ausgesuchten Teilnehmern.

Worauf können sich die Teilnehmer freuen?
Auf einen spannenden Nachmittag im Baur au Lac mit tollen Beiträgen und Referenten. Das übergreifende Thema lautet: Schweizer Luxusmarken: Customer-Experience im digitalen Zeitalter. Dieses Thema wird aus verschiedenen Blickwinkeln beleuchtet, da unsere Referenten aus unterschiedlichen Branchen kommen und sich mit beiden Perspektiven gleichermassen intensiv beschäftigen. Eigentümer und CEOs, beispielsweise von Mollerus, Parmigiani, Gassmann und Kunde & Co, berichten über den Umgang mit Kunden im digitalen Zeitalter. Es wird ausreichend Zeit zur Verfügung stehen, um die Referenten und andere Teilnehmer persönlich kennenzulernen.